什么是数字藏品？
数字藏品 是基于区块链技术生成的唯一数字凭证，对应特定艺术品、文创作品、书画原作的数字版权与收藏凭证，具有唯一性、不可篡改、可溯源的特点。
唯一确权
每份藏品拥有唯一编号，不可复制、不可篡改，永久记录创作者与收藏者信息
版权清晰
平台所有藏品均获得艺术家官方授权，具备完整著作权与商用授权说明
收藏价值
限量发行、名家创作、官方认证，兼具艺术欣赏价值与长期收藏价值
平台操作指南
- 注册与登录：手机号注册、实名认证、安全设置
- 浏览藏品：分类查看、搜索、收藏、加入购物车
- 个人中心：我的藏品、我的订单、收货地址、账户安全
- 关注名家：接收上新通知、查看艺术家作品与动态
- 活动参与：会展报名、优惠领取、限时秒杀、福利领取
购买与支付流程
完整购买流程：
- 选择藏品 → 加入购物车 / 立即购买
- 确认订单信息（藏品、价格、数量）
- 选择支付方式（微信 / 支付宝）
- 支付成功 → 系统自动上链 → 发放至个人藏品库
- 可查看、下载、展示、转赠（按平台规则）
支付失败处理：检查余额、网络、银行卡状态，重复扣款会在1-3个工作日原路退回。
售后问题处理方式
- 藏品未到账：提供订单号、支付截图，客服10分钟内核查补发
- 信息错误修改：联系客服修改收货地址、订单备注
- 退款申请：未上链藏品可申请退款，已上链数字藏品不支持无理由退款
- 版权疑问：提供藏品编号，客服提供完整版权证明文件
- 投诉建议：客服通道提交，24小时内给出处理结果
官方客服在线服务
客服微信：huanantai999
客服电话：400-888-XXXX
服务时间：9:30 - 21:00（无节假日）